Co o nás říkají zákazníci

Skutečné zkušenosti našich zákazníků.

4,8
1 656 recenzí
5
87 %
4
7 %
3
1 %
2
1 %
1
4 %
95 %
zákazníků doporučuje náš obchod
VM
Václav M. Ověřený nákup Heureka.cz
Nejnižší cena, rychlá dodávka v pořádku.
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
OZ
Ověřený zákazník Ověřený nákup Heureka.cz
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
Rychle doručení
VV
Věra V. Ověřený nákup Heureka.cz
Komunikace 5,0 Kvalita balení 5,0
Vše v pořádku, ostatně jako vždy
HŽ
Hana Ž. Ověřený nákup Heureka.cz
Vše rychlé a OK
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
HM
Helena M. Ověřený nákup Heureka.cz
Rychlá dodávka objednaného zboží.
Komunikace 5,0 Kvalita balení 5,0
MK
Miloslav K. Ověřený nákup Heureka.cz
Obchod je super a múžu jen doporučit.
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
MŠ
Martina Š. Ověřený nákup Heureka.cz
Škrabadlo pro kočky přišlo zabaleno jen v sáčku,takže se klidně mohlo u dopravce při přepravě ohnout,zlomit,poničit.
JN
Jarmila N. Ověřený nákup Heureka.cz
Jsem ráda, že Proplan kapsičky byly. Málokdo je vede. Moje kočky je mají rády.
Komunikace 5,0 Kvalita balení 5,0
MT
Monika T. Ověřený nákup Heureka.cz
velká spokojenost
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
NK
Natalia K. Ověřený nákup Heureka.cz
Dne 9. 2. 2026 jsem vytvořila a ihned uhradila objednávku č. 64756 prostřednictvím Apple Pay (GoPay). Potvrzení o úspěšné platbě jsem obdržela ve stejný den. Od té doby mi internetový obchod neposlal žádnou informaci o odeslání zásilky ani číslo pro sledování. Dne 16. 2. 2026 jsem obchod kontaktovala e-mailem se žádostí o informaci o stavu objednávky, ale odpověď jsem neobdržela. Na telefonním čísle uvedeném na webových stránkách se nelze dovolat – hovory nejsou přijímány. Přesto obchod nadále aktivně zveřejňuje obsah (stories) na Instagramu. Až po vytvoření objednávky jsem si všimla velkého množství negativních recenzí na Heureka, kde zákazníci popisují obdobné problémy s nedostatečnou komunikací a zpožděním dodání. K dnešnímu dni jsem zboží neobdržela a ze strany obchodu nedošlo k žádné komunikaci.
Komunikace 0,5
Odpověď obchodu
Dobrý den, na e-mail jsme Vám odepisovali, že hřeben je na objednávku a že se neobvykle zdržel od dodavatele a že s ním dnes 18.2 budeme komunikovat. Telefony bereme od 9-18 hod, vy jste volala v 7:30. Omlouvám se, ale opravdu je potřeba někde nastavit hranice kdy volat. Děkuji za pochopení a přeji krásný den RNDr. Jan Forst
KA
Kamila A Radek C. Ověřený nákup Heureka.cz
Nakupují zde již mnoho let, Výhodou je, možnost zakoupit i vhodnější balení po více kusech, rychlá expedice. Vždy vše doručeno v naprostém pořádku. Kvalita dobrá Velká spokojenost našich mazlíčků i naše. Doporučuji
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
JĎ
Jitka Ď. Ověřený nákup Heureka.cz
Rychlé doručení
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
ZJ
Zdeněk J. Ověřený nákup Heureka.cz
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
rychlost, spolehlivost, spokojenost
LP
Lucie P. Ověřený nákup Heureka.cz
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
rychlé doručení komunikace s obchodem
BF
Blanka F. Ověřený nákup Heureka.cz
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
rychlé dodání
AD
Aneta D. Ověřený nákup Heureka.cz
Pejsek je v pelíšku spokojený a přišel mu do pár dnů.
Doprava 5,0 Komunikace 5,0
Rychlost Bezproblémová komunikace Kvalita výrobku