Co o nás říkají zákazníci

Dobrý den, mrzí nás, že máte z objednávky takový dojem. Rádi bychom však uvedli situaci na pravou míru. U dvou objednaných produktů je již při nákupu jasně uvedena dodací lhůta přibližně 5 pracovních dnů. Vaše objednávka byla vytvořena v týdnu a termín odeslání tak vychází právě na dnešní den. Záměrně jsme zásilku neodesílali v pátek, protože by během celého víkendu ležela na depu dopravce. V současných vysokých teplotách nám to nepřijde jako rozumné řešení. Co se týče komunikace, Váš první e-mail dorazil v tuhle sobotu kolem 12:00 a přibližně ve 15:00 jste napsala, že nekomunikujeme. O víkendech bohužel nesedíme nepřetržitě u e-mailu, takže není možné reagovat během několika hodin v sobotním odpoledni. děkujeme za pochopení. S pozdravem

Dobrý den, velmi se omlouváme za komplikace a rozumím Vašemu zklamání. Při telefonátu jsem Vám říkal, že se ozvu, jakmile budu mít přesnější informaci od dodavatele, kdy nám zboží dodá. Bohužel jsme měli chybu v systému – na webu se zboží zobrazovalo jako skladem, ale fyzicky skladem nebylo. Ještě jednou se omlouvám.